Garantir a satisfação total dos nossos clientes é prioridade para nós. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver produtos adquiridos, e por isso oferecemos um processo simples, transparente e eficiente.

Condições para Trocas e Devoluções

Para maior comodidade, você pode realizar trocas ou devoluções:

  • Em qualquer loja física da nossa rede, apresentando o ticket de compra original.
  • No conforto da sua casa, enviando um WhatsApp para o número (51) 98142-2062. Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo.

Importante: As devoluções são válidar somente para as compras feitas pelo nosso site e devem ser efetuadas no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não nos responsabilizamos pela montagem ou desmontagem dos produtos, nem por danos causados durante esses processos. Recomendamos a contratação de um serviço profissional.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

  1. Verifique o prazo: Certifique-se de que a solicitação está dentro dos 7 dias após a compra.
  2. Separe o produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
  3. Apresente o comprovante: O ticket ou nota fiscal é obrigatório para validar o processo.
  4. Escolha a modalidade: Opte por trocar em loja física ou solicitar a devolução via e-mail.
  5. Aguarde o contato: Caso opte pelo atendimento remoto, nossa equipe financeira entrará em contato para instruções sobre o envio e reembolso.

Por Que Esse Processo é Importante?

Esse procedimento não só assegura a qualidade e integridade dos produtos, mas também reforça nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor. Sabemos que uma experiência de compra elegante inclui o respaldo apropriado para eventuais ajustes.

Se houver dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para fornecer suporte personalizado, garantindo sua tranquilidade em cada etapa.